Diante das frequentes quedas e oscilações no fornecimento de energia elétrica, que atingiram cerca de 30% dos domicílios de Cascavel nos últimos meses, o Procon assumiu a articulação de uma força-tarefa junto à Copel para cobrar soluções rápidas e garantir suporte direto e imediato à população afetada.
Como parte da mobilização, o órgão passará a contar, a partir da próxima segunda-feira (11), com atendimento exclusivo da Copel para consumidores que tiveram prejuízos relacionados às quedas de energia. O serviço funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 14h, durante todo o mês de maio.
Embora o fornecimento de energia seja uma concessão estadual, o Município decidiu acompanhar de perto a situação diante dos impactos causados a moradores, empresas, agricultores e outros segmentos.
O chefe da Casa Civil, Carlos Xavier, destacou que o objetivo do Município é atuar como articulador de soluções. “Considerando que a energia é um serviço essencial para o dia a dia das famílias, das empresas e da cidade, o nosso prefeito Renato Silva determinou que a gente acompanhasse diariamente essa situação e cobrasse da Copel medidas para resolver o problema. Por isso, montamos essa força-tarefa, capitaneada pelo Procon, para dar suporte à população e tratar desses casos com mais rapidez”, explicou.
O coordenador do Procon, Lucas Fracaro, reforçou que a proposta é garantir atendimento facilitado e ágil à população. “O Procon abriu espaço para esse trabalho de cooperação com a Copel para que as pessoas tenham um canal aberto e rápido para resolver essas questões. Por isso, teremos um funcionário da Copel lá na nossa sede especificamente para fazer registros, orientações e também acompanhar os casos, nos atualizando sobre os processos”, disse.
RESSARCIMENTO
Os pedidos de ressarcimento por danos elétricos seguem regulamentação da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica). Segundo a Copel, para o registro do caso o consumidor deve informar corretamente dados como data, horário e equipamentos atingidos. A partir disso é agendada a visita de um técnico, que realiza avaliação no local, e o processo passa por etapas de análise e orçamento, podendo levar até 30 dias.
Com a força-tarefa organizada em Cascavel, a expectativa é acelerar o encaminhamento das demandas relacionadas à falta de energia e especificamente às ocorrências registradas durante o feriado. (Foto: Divulgação Secom/PMC)
